La imputación del gobierno bonaerense contra Mercado Libre abre un nuevo frente regulatorio para la empresa fundada por Marcos Galperin. La administración de Axel Kicillof sostiene que detectó cláusulas potencialmente abusivas en contratos de adhesión vinculados tanto al marketplace como a Mercado Pago.
Qué investiga la Provincia
El Ministerio de Producción bonaerense, encabezado por Augusto Costa, inició una actuación de oficio basada en la Ley de Defensa del Consumidor. Según el expediente, se habrían identificado más de diez cláusulas problemáticas en los términos y condiciones de la plataforma.
Entre los puntos cuestionados aparecen: Cobros de tarifas sin suficiente determinación. Cambios contractuales aceptados tácitamente.
Traslado de responsabilidad al usuario ante usos indebidos de cuentas. Débitos sobre cuentas de terceros. Exenciones anticipadas de responsabilidad. Jurisdicción exclusiva que podría perjudicar al consumidor.
La Provincia afirmó además que recibió unas 2.396 denuncias individuales contra la empresa durante el primer cuatrimestre del año.
Qué puede pasar ahora
La empresa tiene cinco días hábiles para presentar un descargo y proponer modificaciones o eliminación de las cláusulas observadas.
Si el gobierno considera insuficiente la respuesta, podría aplicar una multa de hasta $1.815 millones.
Por ahora mo hay sanción firme. la investigación está en etapa administrativa, Mercado Libre aún puede evitar la multa mediante adecuaciones contractuales.
Qué respondió Mercado Libre
La compañía rechazó las acusaciones y aseguró que:
Se trata de una revisión administrativa inicial. No surge de reclamos concretos individuales. Sus términos y condiciones son “claros y transparentes”. El volumen de reclamos es bajo en relación con la cantidad de operaciones.
También destacó que dispone de canales internos de resolución de conflictos para usuarios y vendedores.
El trasfondo: fintechs vs. bancos
El conflicto se suma a la disputa más amplia entre Mercado Libre y Modo, la billetera impulsada por bancos argentinos.
Modo denunció prácticas anticompetitivas vinculadas a exclusividad de Mercado Pago en comercios, obligación de operar con cuentas propias del ecosistema, limitaciones a otras billeteras digitales dentro de la plataforma.
A su vez, Mercado Libre respondió acusando a Modo y a entidades bancarias de coordinar acciones para frenar el crecimiento fintech.
El caso refleja una discusión cada vez más fuerte en Argentina sobre competencia en pagos digitales, interoperabilidad, poder dominante de plataformas, y protección de consumidores en ecosistemas digitales.
En términos políticos y económicos, también profundiza la tensión entre el gobierno bonaerense y una de las compañías tecnológicas más influyentes del país.
