La obra social provincial incorporó herramientas para realizar gestiones online durante las 24 horas. Un caso reciente mostró cómo una renovación afiliatoria iniciada de madrugada pudo resolverse durante la misma jornada.
El Instituto de Seguros de Jujuy (ISJ) avanza con la digitalización de distintos trámites y procedimientos internos, con el objetivo de facilitar las gestiones de sus afiliados y reducir la necesidad de concurrir personalmente a las oficinas.
El proceso se sostiene sobre el Sistema Informático del ISJ, una plataforma que articula diferentes áreas de la obra social y permite canalizar solicitudes a través de herramientas digitales.
Uno de los casos mencionados por el organismo ocurrió recientemente con una afiliada indirecta que se encuentra estudiando en La Rioja. La mujer inició una solicitud de renovación afiliatoria a través de los canales online a las 2:37 de la madrugada y el trámite fue resuelto a las 10:30 de ese mismo día.
El ejemplo fue presentado por el ISJ como una muestra del funcionamiento de los mecanismos digitales y de la posibilidad de realizar gestiones desde fuera de la provincia y sin ajustarse a los horarios habituales de atención al público.
El presidente del organismo, David Arias, destacó el trabajo de los equipos de Informática y de las distintas áreas que intervienen en estos procedimientos. Según señaló, la experiencia permite avanzar en la simplificación de trámites y, al mismo tiempo, plantea el desafío de continuar incorporando herramientas digitales.
Desde el Instituto indicaron que el proceso de modernización contempla también una revisión de los procedimientos internos, con la intención de ampliar progresivamente la cantidad de gestiones que puedan realizarse de manera remota.
De esta manera, la digitalización se presenta como uno de los ejes de la actual gestión del ISJ para modificar los mecanismos de atención y facilitar el acceso de los afiliados a los servicios, especialmente para quienes residen o se encuentran temporalmente fuera de Jujuy.
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