El Instituto de Seguros de Jujuy (ISJ) informó avances en la implementación del Sistema de Incidencias y Reclamos, creado en 2024 mediante la Resolución N° 378 para atender y resolver casos de cobros indebidos, aranceles diferenciados y otros inconvenientes reportados por afiliados
Según el último informe, de los 537 expedientes iniciados, el 60% ya fue resuelto. Del total, 156 fueron tramitados de forma digital y se aplicaron 179 apercibimientos, 51 suspensiones, 85 exoneraciones y 3 exclusiones definitivas del padrón de prestadores médicos.
La jefa de Asesoría Letrada del ISJ, Iris Rosales, destacó que el objetivo central es garantizar un procedimiento transparente y efectivo, respondiendo a las notas presentadas por afiliados y asegurando tanto la legalidad como la legitimidad de cada caso. “Todas las sanciones emitidas hasta la fecha se han mantenido firmes, sin revés judicial, lo que demuestra el correcto funcionamiento del sistema”, señaló.
Para iniciar un reclamo, los afiliados pueden presentar una nota en la sede central o en las delegaciones, así como utilizar el botón de reclamos disponible en la credencial digital. En todos los casos, es importante detallar la situación, identificar al profesional involucrado y, de ser posible, adjuntar comprobantes de pago. Con esta información, el ISJ inicia el proceso de investigación y evaluación para llegar a una resolución.
