Servicios de Salud: mejora el uso de la línea 0800 para acceder a turnos ambulatorios en CAPS

El Ministerio de Salud de Jujuy recordó a la comunidad que continúa disponible el Call Center 0800 777 7711, una herramienta destinada a facilitar la gestión de turnos y brindar asistencia telefónica para atenciones médicas en toda la provincia.

El servicio funciona de lunes a viernes, de 7 a 19 horas, y permite acceder a turnos en hospitales y puestos de salud de la red pública, tanto en Atención Primaria de la Salud como en prestaciones de segundo y tercer nivel, a través del área de Gestión Central de Especialidades.

Desde la cartera sanitaria destacaron que el fortalecimiento del sistema ya muestra mejoras concretas en el acceso de la población y en la respuesta de los equipos de salud, con una disminución de filas presenciales y una mayor agilización de trámites.

Uno de los ejemplos señalados corresponde al Área Programática XI del Hospital Oscar Orías, donde los turnos otorgados vía telefónica para los CAPS pasaron de 247 en diciembre de 2024 a 516 en abril de 2026, duplicando prácticamente la cantidad de gestiones realizadas.

El sistema también incorpora áreas de Control de Ausentismo y Calidad, desde donde se envían recordatorios para favorecer la asistencia a las consultas programadas. Además, la opción 2 del Call Center permite realizar consultas y reclamos formales.

Otro de los puntos destacados es la regionalización de los turnos, priorizando que cada paciente pueda atenderse en el centro de salud más cercano a su domicilio. Asimismo, el servicio cuenta con tres profesionales médicos dedicados a la teleasistencia de pacientes que permanecen en lista de espera para especialidades críticas.