El Call Center de Salud gestiona más de 30 especialidades en toda la provincia

El Ministerio de Salud de Jujuy celebró el 11° aniversario del Call Center 0800-777-7711, una herramienta que se consolidó como columna vertebral en la gestión de turnos del sistema público y que hoy permite acceder a más de 30 especialidades en hospitales y centros de salud de toda la provincia.

Creado el 29 de noviembre de 2014, el servicio comenzó con apenas cuatro operadores y una oferta limitada a los hospitales Pablo Soria y San Roque. Con el paso de los años, y especialmente desde la ampliación a hospitales del interior en 2019, el Call Center se transformó en un dispositivo estratégico para descentralizar la atención y evitar traslados innecesarios hacia la capital.

308.913 turnos gestionados este año

Entre el 1 de enero y el 27 de noviembre de 2025, el sistema registró 186.633 turnos otorgados vía telefónica y otros 122.280 a través de WhatsApp, totalizando 308.913 gestiones en el marco del Plan Estratégico de Salud.
Actualmente, 84 trabajadores integran el equipo que funciona bajo la coordinación de Gustavo Nieto, con áreas dedicadas al control de ausentismo, calidad de atención y recepción de consultas y reclamos.

Además, dos médicas realizan seguimiento vía teleasistencia para pacientes en lista de espera de especialidades críticas, y se incorporaron nuevos servicios como:

Gestión de turnos para el Hospital Materno Infantil.

Coordinación de turnos para comisarías y unidades penitenciarias.

Gestión de recetas para hospitales Pablo Soria y Néstor Sequeiros (Neurología y Psiquiatría).

Turnos para Tele Salud Mental.

Turnos para pacientes trasplantados.

Capacitaciones para CAPS y hospitales del interior.

Servicio de telefonaudiología.

Un rol clave en crisis sanitarias

El coordinador del Centro Único de Gestión de Pacientes, Christian Amerise, destacó el rol decisivo que cumplió el Call Center en momentos críticos como la pandemia de Covid-19 y los brotes de dengue, donde el equipo realizó seguimiento diario de pacientes aislados e incluso trabajó de manera remota cuando el propio personal estaba afectado por la enfermedad.

Acto aniversario

El acto oficial por el aniversario se llevará a cabo el próximo 12 de diciembre a las 10 horas, en el Auditorium del Ministerio de Salud, ubicado en Independencia 41, en San Salvador de Jujuy.

Con más servicios, más especialidades y una estructura adaptada a las demandas sanitarias actuales, el Call Center se posiciona como una vía de acceso esencial para miles de jujeños que requieren atención rápida, acompañamiento y orientación dentro del sistema de salud pública.