Devolución de IVA: Bancos están anulando reintegros, generando quejas de usuarios debido a un error

Un error ocurrido en una de las plataformas de procesamiento llevó a que se otorgaran algunos reintegros de manera duplicada. En consecuencia, las entidades financieras están anulando uno de los dos reintegros y descontando esos montos directamente de las cuentas de sus clientes.

Usuarios de bancos que se vieron beneficiados por la devolución del IVA, medida tomada por el Gobierno durante las elecciones presidenciales, se han encontrado con que sus bancos están cancelando algunas de estas devoluciones y realizando débitos sin previo aviso. En las redes sociales, los afectados están expresando su descontento por lo que perciben como un retroceso del programa impulsado por el ministro de Economía, Sergio Massa, para amortiguar el impacto de la inflación en trabajadores que no se vieron favorecidos por la reducción de Ganancias. No obstante, tanto el Gobierno saliente como los bancos afirman que el programa continúa en vigencia, pero se detectaron devoluciones duplicadas por error y se está corrigiendo esta situación.

Numerosos usuarios de bancos han descubierto débitos inesperados al revisar los movimientos de sus cuentas de ahorro. Mensajes como «Anul. Cobro de IVA», «Anul. Reintegro Programa Compre sin IVA» y similares aparecen junto a transacciones que han restado dinero de sus cuentas de ahorro, sin aviso previo, generando indignación entre los afectados.

«¿A alguien más le aparecen los movimientos de devolución de IVA en negativo? Pensé que era por el límite mensual, pero no», se quejó un usuario en redes sociales adjuntando una captura de pantalla de su plataforma bancaria.

«¿A alguien más le sucede esto? Me anularon el reintegro de la devolución del IVA. Parece que perdimos y nos están quitando derechos. Jajaja. A una amiga le pasó lo mismo», expresó otro usuario en la red social X.

En cuentas de tres bancos distintos se estaban realizando estas anulaciones, y los usuarios se encontraron con reducciones inesperadas en sus cuentas.

El programa «Compre Sin IVA» sigue en marcha, confirmaron desde el Gobierno y los bancos. Los reintegros continuarán siendo acreditados a aquellos que realicen compras con tarjeta de débito y tengan ingresos brutos de hasta $708.000. Además, el límite mensual se mantiene en $18.000, siendo este el monto máximo que se puede recibir en un mes.

No obstante, en las entidades financieras explicaron que los débitos aplicados en las cuentas de los beneficiarios son reales, resultado de un error de una plataforma de procesamiento que reintegró dos veces muchas compras en fechas específicas. A pesar de que el impacto no es insignificante, se limita, según fuentes bancarias, a un breve período de tiempo durante el cual se produjo el error.

Según esta explicación, la plataforma en cuestión está descontando reintegros que otorgó indebidamente, transacciones que realizó dos veces en su momento en lugar de una sola. Además, aclararon que se trata de un problema puntual y que no debería haber más débitos en el futuro cercano en las cuentas de los usuarios.

Consultados al respecto, portavoces de las dos plataformas de procesamiento presentes en el mercado local, Prisma y Red Link, no respondieron a las preguntas de este medio.

Diversas entidades financieras consultadas coinciden en señalar que los errores de procesamiento se originaron en la red de Prisma, por lo que los usuarios de Link no deberían verse afectados por estos problemas.